Polityka prywatności

Polityka prywatności strony www.sklep.roxana-sukienki.pl

Postanowienia ogólne

Dbając o ochronę Państwa danych osobowych dokładamy szczególnej staranności w celu ochrony Waszych interesów oraz praw i wolności, w szczególności zapewniamy, że zbierane przez nas dane są:

• Zbierane dla konkretnych, określonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami.
• Przetwarzane zgodnie z prawem.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony www.sklep.roxana-sukienki.pl jest Renata Rudzińska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ROXANA Renata Rudzińska wpisana co Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej, prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadająca adres miejsca wykonywania działalności ul. Moniuszki 141/143 lok 14 95-200 Pabianice i adres do doręczeń przy ul. 20- go Stycznia 99, 95-200 Pabianice zwana dalej ROXANĄ lub Administratorem. Kontakt z Administratorem kontakt@roxana-sukienki.pl.

Cel i podstawy przetwarzania

• Udzielenie odpowiedzi na zapytanie o produkt. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą przed zawarciem umowy (RODO art. 6 ust 1 lit. B), zgodnie z zasadą że przetwarzanie danych osobowych jest zgodne z prawem jeżeli jest niezbędne w celu realizacji umowy bądź przed jej zawarciem.
• Realizacja zamówienia. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest fakt, że osoba, której dane dotyczą jest stroną umowy (art. 6 ust 1 lit B).
• Dokumentowanie transakcji handlowej. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.
• Wysyłanie newsletteru do osób, które zadeklarowały chęć jego otrzymywania. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest zgoda osoby, której dane dotyczą.
• Ustalenie, obrona i dochodzenie ewentualnych roszczeń. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora.

Kategorie danych jakie zbieramy za pośrednictwem strony www.sklep.roxana-sukienki.pl

W zakresie korzystania ze strony www.sklep.roxana-sukienki.pl przez Użytkownika przechowujemy zapytania http kierowane do serwera. Przeglądane zasoby są identyfikowane poprzez adresy URL i dotyczą:

• Publicznego adresu IP urządzenia końcowego, z którego nadeszło zapytanie;
• Nazwy stacji Użytkownika – identyfikacja jeśli jest możliwa realizowana jest przez protokół http;
• Czasu nadejścia zapytania;
• Pierwszego wiersza żądania http;
• Kodu odpowiedzi http;
• Liczby wysyłanych przez serwer danych;
• Informacja o przeglądarce;
• Informacje o błędach jakie wystąpiły przy realizacji transakcji http.

Powyższe dane nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi stronę www.sklep.roxana-sukienki.pl

Serwis zbiera automatycznie tylko i wyłącznie informacje zawarte w plikach cookie. Gromadzone dane są wykorzystywane do:

• Zarządzania serwerem.
• Badania zagregowanego ruchu Użytkowników w ramach strony www.sklep.roxana-sukienki.pl oraz w celach statystycznych w tym z wykorzystaniem narzędzia Google Analytics.

Kategorie danych osobowych przetwarzane w związku z odpowiadaniem na zapytania, obsługą klientów oraz sprzedażą towaru

• Imię i nazwisko.
• Adres e-mail.
• Numer telefonu.
• Adres dostarczenia zamówienia.
• NIP.

Podanie tych danych jest dobrowolne lecz ich nie podanie skutkuje brakiem możliwości zakupienia towarów od Administratora.

Przetwarzanie danych osób kontaktujących się z nami za pośrednictwem portali społecznościowych

Co do zasady Facebook.pl i Instagram.com są administratorami danych osobowych swoich użytkowników i przetwarzają je na podstawie własnych regulaminów i polityk, które użytkownik akceptuje przy zakładaniu konta.

Regulamin korzystania z Facebook.pl

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Regulamin korzystania z Instagram.com

https://help.instagram.com/581066165581870

W sytuacji kiedy kontaktują się Państwo z nami lub wchodzą w relacje za pomocą Facebook.pl lub Instagram.com (tj. obserwowanie naszych postów, pozostawienie komentarzy, polubienia lub udostępnienia postów) to ROXANA staje się również administratorem danych. Dane, w których posiadanie wchodzimy za pośrednictwem portali społecznościowych (imię i nazwisko/ nick, zdjęcia, profil oraz inne informacje jak są nam przekazywane za pośrednictwem wiadomości prywatnych przez Messengera lub w komentarzach) przetwarzamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora aby odpowiedzieć na wiadomość, komentarz pod postem oraz w celu utrzymania relacji z osobami zainteresowanymi naszymi usługami.

Nie łączymy danych pozyskanych za pośrednictwem portali społecznościowych z innymi danymi jakie nam Państwo przekazują innymi kanałami, chyba że wyślą nam Państwo prywatną wiadomość, w której przekażą nam Państwo adres e-mail lub inne materiały jakie mamy wykorzystać w zleconych nam pracach. Administrator nie przekazuje Państwa danych innym podmiotom lecz mogą to robić portale społecznościowe. Prosimy mieć jednak na względzie że Facebook i Instagram jako administratorzy danych swoich użytkowników mają pełen dostęp to wszystkich informacji na Państwa temat.

Jeżeli chcą Państwo zachować poufność danych jakie nam przekazujecie prosimy o skorzystanie z innych kanałów komunikacji niż portale społecznościowe. W trakcie komunikacji poprzez nasze adresy e-mail wskazane do kontaktu na stronie www.sklep.roxana-sukienki.pl mamy pełną kontrolę nad poufnością i dostępem do informacji w nich zawartych.

Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator używa plików cookie (ciasteczek) do śledzenia ruchu na stronie www.sklep.roxana-sukienki.pl. Szczegółowe informacje na temat ciasteczek i profilowania znajdą Państwo w sekcji Pliki cookie niniejszej Polityki prywatności.

Jak długo będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe

Państwa dane osobowe przetwarzane w celu obsługi zapytania ofertowego będą przetwarzane przez okres trwania korespondencji po czym w zależności od rezultatów negocjacji albo zasilą naszą bazę danych klientów i będą przetwarzane w związku z realizacją umowy bądź zostaną usunięte jeżeli wystąpi brak możliwości nawiązania współpracy.

Państwa dane przetwarzane w związku z zakupem towaru będą przetwarzane przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego w którym została wystawiona faktura.

W przypadku założenia Konta Klienta w sklepie www.sklep.roxana-sukienki.pl i nie dokonania zakupu, dane podane w procesie rejestracji będą przechowywane przez sklep przez 30 dni. Dane osobowe klientów będą utrzymywane w bazie danych sklepu przez 24 miesiące od data dokonania ostatniego zakupu.

Dane przetwarzane w związku z ustaleniem, dochodzeniem lub obroną ewentualnych roszczeń będą przetwarzane przez najdłuższy możliwy okres przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy.

O ile wyrazili Państwo na to zgodę (zapis do newsletter), podany przez Państwa adres e-mail będzie wykorzystywany w celach marketingowych własnych produktów, które znajdują się w ofercie sklepu www.sklep.roxana-sukienki.pl a których właścicielem oraz producentem jest firma Roxana Renata Rudzińska. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie na przykład poprzez anulowanie subskrypcji na swoim koncie. 

Odbiorcy danych

Zapewniamy poprzez realizację procedury wyboru kontrahenta, że każdy podmiot biorący udział w przetwarzaniu Państwa danych osobowych posiada wdrożone odpowiednie środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ponoszonego ryzyka w związku z powierzonymi czynnościami.

Odbiorcami danych osobowych osób korzystających ze strony www.sklep.roxana-sukienki.pl są podmioty świadczące usługi administrowania stroną www oraz hostingu dla Administratora.

W celu zapewnienia optymalnego kontaktu z użytkownikami strony www.sklep.roxana-sukienki.pl korzystamy z usług firmy Smartsupp.com, s.r.o., Lidická 20, 602 00 Brno, Republika Czeska dostarczającej usługę Smartssupp.

W przypadku korzystania z naszych usług i wystawienia faktury sprzedażowej odbiorcą danych jest podmiot świadczący usługi księgowe dla Administratora.

W związku z obsługą płatności Państwa dane są przekazywane do operatora e-płatności oraz banku prowadzącego rachunek Administratora. Ponadto w celu wysłania zamówionego towaru odbiorcami danych będą podmioty świadczące usługi logistyczne dla Administratora.

Zapewniamy, by każda osoba działająca z naszego upoważnienia i mająca dostęp do Państwa danych osobowych zachowywała je w poufności i przetwarzała je wyłącznie na nasze polecenie, chyba że inne wymagania wynikają z prawa Unii lub prawa państwa członkowskiego.

Prawa osób, których dane dotyczą

• Prawo do żądania dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
• Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych, jeśli są błędne lub nieaktualne, a także prawo do ich usunięcia, w sytuacji, gdy przetwarzanie danych nie następuje w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa.;
• Prawo do ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• Prawo do przenoszenia danych;
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00 - 193 Warszawa).

Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych znajda Państwo na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych www.uodo.gov.pl

Jak dbamy o przetwarzane dane

Aby sprostać wymogom prawa opracowaliśmy i wdrożyliśmy szczegółowe procedury obejmujące takie zagadnienia, jak m.in.:

• Analiza ryzyka dla praw i wolności osób, których dane przetwarzamy;
• Notyfikacja naruszeń;
• Retencja danych;
• Rejestr czynności przetwarzania danych;
• Realizacja praw osób, których dane dotyczą;
• Wybór kontrahenta.

Regularnie sprawdzamy i aktualizujemy naszą dokumentację, by móc wykazać spełnienie wymagań prawa zgodnie ze sformułowaną w RODO zasadą rozliczalności, ale też w trosce o interesy osób, których dane dotyczą staramy się inkorporować do niej zalecenia Urzędu Ochrony Danych Osobowych i Europejskiej Rady Ochrony Danych (EDPB).

Pliki cookie

Nasza strona korzysta z plików cookie, czyli ciasteczek. Pliki cookie są zapisywane w pamięci Państwa urządzenia. Dzięki nim mogą Państwo korzystać z wszystkich funkcjonalności Strony. Ciasteczka nie powodują zmian w ustawieniach Państwa urządzeń. Pliki cookie strony www.sklep.roxana-sukienki.pl nie przechowują poufnych danych takich jaki imię, nazwisko czy adres. W celu ograniczenia, zablokowania lub usunięcia plików cookie ze strony www.sklep.roxana-sukienki.pl należy użyć ustawień przeglądarki internetowej. Każda przeglądarka jest inna, ale w menu „Pomoc” przeglądarki można zapoznać się ze sposobami zmiany preferencji dotyczących plików cookie. Podmiotem umieszczającym pliki cookie na urządzeniu końcowym Użytkownika jest Administrator.

Rodzaje i cele plików cookie stosowanych na stronie www.sklep.roxana-sukienki.pl

Ciasteczka niezbędne do funkcjonowania strony umożliwiają korzystanie z podstawowych jej funkcji, takich jak nawigowanie na stronie i dostęp do obszarów zabezpieczonych strony internetowej bez konieczności logowania się na poszczególnych podstronach. Strona nie może prawidłowo funkcjonować bez tych ciasteczek. Podmiotem umieszczającym pliki tej kategorii na urządzeniu końcowym użytkownika jest Administrator strony www.sklep.roxana-sukienki.pl .

Na stronie www.sklep.roxana-sukienki.pl stosujemy następujące ciasteczko niezbędne do funkcjonowania strony:

1. PHPSESSID - jest to ciasteczko sesyjne, czyli usuwane z komputera Użytkownika po zamknięciu sesji przeglądania. Jego funkcja to zachowywanie stanu sesji użytkownika, podczas przeglądania strony.
2. Prestashop-id – ciasteczko przechowywujące sesję użytkownika dzięki temu sklep skojarzy dane użytkownika i zapamiętuje wykonane przez niego akcje takie jak dodawanie produktów do koszyka, logowanie, przeglądanie produktów. Bez tego ciasteczka sklep może nie działać prawidłowo. Ciasteczko jest przechowywane w przeglądarce przez 20 dni;
3. SERVERID – którego dostawcą jest platforma e-płatności Przelewy24. Ten plik cookie służy do przypisywania odwiedzającego do określonego serwera - ta funkcja jest niezbędna do działania strony internetowej. Jest to ciasteczko sesyjne, to znaczy że jest usuwane z komputera użytkownika po zakończeniu przeglądania strony.
4. AWSALB i AWSALBCORS- są to ciasteczka dostarczane przez firmę Smartssup.com dostarczającą usługę czatu online. Rejestrują, który klaster serwerów obsługuje gościa. Używane są w kontekście równoważenia obciążenia, aby zoptymalizować wrażenia użytkownika. To ciasteczko utrzymywane jest na komputerze użytkownika przez 6 dni.

Ciasteczka preferencyjne umożliwiają witrynie zapamiętywanie informacji, które zmieniają jej zachowanie lub wygląd, na przykład preferowany język lub region, w którym się znajdujesz.

1. SUPP.CHATID- Niezbędne do działania funkcji czatu witryny. Jest to ciasteczko sesyjne, usuwane z urządzenia użytkownika po zakończeniu przeglądania.
2. SUPP.OPENED- Przechowuje unikalny ciąg identyfikatora dla każdej sesji czatu. Dzięki temu dział pomocy technicznej może zobaczyć poprzednie problemy i połączyć się z poprzednim pomocnikiem. Jest to ciasteczko sesyjne.
3. SUPP.VID- Niezbędne do działania funkcji czatu witryny. To ciasteczko utrzymywane jest na komputerze użytkownika przez 179 po zakończeniu sesji przeglądania.

Ciasteczka statystyczne, które pozwalają właścicielowi strony obserwować i zrozumieć jak osoby odwiedzające korzystają ze strony poprzez zbieranie i raportowanie anonimowych informacji.

Na stronie www.sklep.roxana-sukienki.pl stosujemy następujące ciasteczka statystyczne:

1. _ga – Używany przez aplikację Google Analytics. Rejestruje unikalny identyfikator, który służy do generowania danych statystycznych dotyczących sposobu korzystania z witryny przez użytkownika. To ciasteczko jest utrzymywane na urządzeniu końcowym użytkownika przez 2 lata.
2. _gat – Używany przez aplikację Google Analytics do ograniczenia wskaźnika żądań. To ciasteczko utrzymywane jest przez 1 dzień na urządzeniu końcowym użytkownika
3. _gid – Używany przez aplikację Google Analytics. Rejestruje unikalny identyfikator, który służy do generowania danych statystycznych dotyczących sposobu korzystania z witryny przez użytkownika. To ciasteczko jest utrzymywane przez 1 dzień na urządzeniu końcowym użytkownika.
4. collect – Używane do wysyłania danych do Google Analytics o urządzeniu i zachowaniu użytkownika strony. Namierza użytkownika na różnych urządzeniach i kanałach marketingowych.
5. supp.visits- umieszczany na urządzeniu użytkownika przez Administratora witryny. Określa ostatnią stronę odwiedzoną przez użytkownika. Jest to używane, aby funkcja czatu była bardziej odpowiednia. To ciasteczko utrzymywane jest na urządzeniu użytkownika przez 179 dni po odwiedzinach na stronie.

Ciasteczka marketingowe używane są w celu śledzenia zachowania użytkownika na stornie. Stosuje się je w celu wyświetlania reklam istotnych I interesujących dla danego użytkownika, przez co bardziej wartościowych dla wydawców I reklamodawców.

Na stronie www.sklep.roxana-sukienki.pl stosujemy dwa rodzaje ciasteczek marketingowych:

1. fbp- Używany przez Facebooka do dostarczania szeregu produktów reklamowych, takich jak licytacja w czasie rzeczywistym od zewnętrznych reklamodawców. To ciasteczko przechowywane jest na urządzeniu użytkownika przez 3 miesiące.
2. fr- Używany przez Facebooka do dostarczania szeregu produktów reklamowych, takich jak licytacja w czasie rzeczywistym od zewnętrznych reklamodawców. To ciasteczko przechowywane jest na urządzeniu użytkownika przez 3 miesiące.
3. Tr- ciasteczko sesyjne w technologii pixel używany przez Facebooka do dostarczania szeregu produktów reklamowych, takich jak licytacja w czasie rzeczywistym od zewnętrznych reklamodawców.

Administrator strony www.sklep.roxana-sukienki.pl nie profiluje danych osobowych użytkowników strony i nie poddaje ich procesom zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Jednak może to robić Google.

Administrator strony korzysta z narzędzia Google Analytics zapewnianego przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Podstawą prawną takiego działania jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na tworzeniu i analizie statystyk w celu optymalizacji funkcjonowania strony.

Google Analytics gromadzi informacje o korzystaniu ze strony w sposób automatyczny.

Administrator aktywował funkcję częściowej anonimizacji adresu IP, tj. adres IP użytkownik strony jest skracany przed przekazaniem dalej. Zanonimizowany adres IP przekazany przez przeglądarkę użytkownika w ramach Google Analytics co do zasady nie jest łączony z innymi danymi Google.

Z uwagi na to, że Google LLC posiada siedzibą w USA i wykorzystuje infrastrukturę techniczną znajdującą się w USA, przystąpił on do programu EU-US-Privacy Shield w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych wymaganego przez przepisu europejskie. W ramach umowy pomiędzy USA a Komisją Europejską ta ostatnia stwierdziła odpowiedni poziom ochrony danych w przypadku przedsiębiorstw posiadających certyfikat Privacy Shield.

Użytkownik może zapobiec rejestrowaniu zgromadzonych przez pliki cookies danych dotyczących korzystania ze strony www.sklep.roxana-sukienki.pl przez Google, jak również przetwarzaniu tych danych przez Google, instalując wtyczkę do przeglądarki znajdującą się pod następującym adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Szczegóły na temat przetwarzania danych w ramach Google Analytics, można znaleźć pod adresem: https://support.google.com/analytics/answer/6004245 .

Facebook Pixel. Administrator strony www.sklep.roxana-sukienki.pl korzysta z narzędzi marketingowych dostępnych w ramach serwisu Facebook i zapewnianych przez Facebook Inc., 1601 S. California Ave. Palo Alto, CA 94304, USA. W ramach tych narzędzi kierowane są do użytkowników strony reklamy w serwisie Facebook. Działania w tym zakresie realizowane są w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci marketingu własnych produktów lub usług.

W celu kierowania do użytkowników reklam spersonalizowanych pod kątem ich zachowań na stronie www.sklep.roxana-sukienki.pl Administrator zastosował Pixel Facebooka, który w sposób automatyczny gromadzi informacje o korzystaniu z witryny w zakresie przeglądanych stron. Zgromadzone w ten sposób informacje są przekazywane do serwerów Facebooka w Stanach Zjednoczonych lub innych krajach i tam przechowywane.

Informacje zbierane przez Pixela Facebooka nie pozwalają Administratorowi na identyfikację użytkowników strony www.sklep.roxana-sukienki.pl . Administrator otrzymuje jedynie informacje jakie działania podjął użytkownik w ramach strony. Facebook może łączyć te informacje z innymi informacjami o użytkowniku zebranymi w ramach korzystania przez niego z serwisu Facebook i wykorzystywać dla swoich własnych celów, w tym marketingowych. Administrator nie ma wpływu na takie działania Facebooka. Informacji o nich można szukać bezpośrednio w polityce prywatności Facebooka: https://www.facebook.com/privacy/explanation . Z poziomu swojego konta na Facebooku można również zarządzać swoimi ustawieniami prywatności.

Z uwagi na to, że Facebook Inc. posiada siedzibą w USA i wykorzystuje infrastrukturę techniczną znajdującą się w USA, przystąpił do programu EU-US-Privacy Shield w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych wymaganego przez przepisu europejskie. W ramach umowy pomiędzy USA a Komisją Europejską ta ostatnia stwierdziła odpowiedni poziom