- Prawo odstąpienia od umowy
a) Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu z zastrzeżeniem p. 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
b) Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument, lub osoba trzecia przez niego wskazana (inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie towaru;
c) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas [Roxana Renata Rudzińska ul. 20 Stycznia 99 95-200 Pabianice, tel. 606 944 032 e-mail kontakt@roxana-sukienki.pl] o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.”
d) Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dołączonego do każdego zamówienia lub zamieszczonego na końcu Regulaminu.
e) Aby zachować termin odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
f) Jednocześnie informujemy, że nie odbieramy przesyłek odesłanych do nas w formie "za pobraniem" lub do paczkomatu. Zwracany przez klienta towar powinien być zapakowany w taki sposób aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Skutki odstąpienia od umowy
g) W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca poinformował lub został poinformowany przez Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
h) Sprzedawca dokona zwrotu płatności na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta. Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
i) Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.
j) Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres ROXANA Renata Rudzińska, ul. 20 Stycznia 99 95-200 Pabianice, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem 14 dni.
k) Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
l) Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru
m) Konsument jest proszony o odesłania również oryginału dowodu zakupu (paragonu/faktury)
- Kiedy prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nie prefabrykowana wyprodukowana wg specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Tryb składania reklamacji
a) w przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie Cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
b) Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w kodeksie cywilnym:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny;
- przy wadzie istotnej- złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
- żądać wymiany rzeczy na wolną od wad;
- żądać usunięcia wady.
c) Reklamacje na zasadzie rękojmi należy składać na adres e-mail: kontakt@roxana-sukienki.pl
d) Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest obowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt sprzedawcy na adres wskazany w pkt. 2 Regulaminu.
e) jeżeli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.
f) Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w pkt. 2 Regulaminu.
g) Rozpatrzenie reklamacji przez sprzedawcę nastąpi w ciągu 14 dni.
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może, ale nie musi skorzystać.
Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, lub wymiany towaru
…..............................
Miejscowość, data
………………………………………
………………………………………
………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
..............................................................
numer paragonu, którego dotyczy zwrot
........................................................................................
numer rachunku bankowego
Roxana Renata Rudzińska
Ul. 20 Stycznia 99
95-200 Pabianice
NIP: 731-101-26-06
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży, zawartej w dniu..................... następujących rzeczy(*):
1.) ...........................................................................
2.) ...........................................................................
3.) ...........................................................................
Bardzo prosimy o wpisanie powodu dokonania zwrotu, bardzo pomoże nam to cały czas ulepszać nasze produkt i ich jakość, a także jakość obsługi:
.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
-
Do zwracanych produktów, prosimy aby został dołączony oryginał paragonu, w przypadku gdy nie są zwracane wszystkie zakupione produkty, prosimy o zostawienie sobie kopi paragonu
-
Adres do zwrotu:
Roxana Renata Rudzińska
ul. 20 Stycznia 99
95-200 Pabianice
tel. 606 944 032
Podpis konsumenta(-ów)
..............................................