Regulamin Sklepu Internetowego www.sklep.roxana-sukienki.pl
1.Definicje
Sprzedawca: Renata Rudzińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ROXANA Renata Rudzińska, ul. Moniuszki 141/143 lok.14, 95-200 Pabianice.
Sklep: Sklep internetowy prowadzony pod adresem www.sklep.roxana-sukienki.pl.
Konsument: Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
Kupujący: Każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Konto: Nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sklep określona w pkt. 13 Regulaminu, pozwalająca kupującemu na stworzenie swojego Konta.
Formularz Kontaktowy: Nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sklep określona w pkt. 13 Regulaminu, pozwalająca kupującemu na bezpośrednią komunikację tekstową ze Sprzedawcą.
Newsletter: Bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sklep określona w pkt. 13 Regulaminu polegająca na wysyłaniu informacji o treści handlowej na wskazane przez klientów adresy e-mail.
Dzień roboczy: Dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Usługa świadczona drogą elektroniczną: Usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanych i otrzymywanych za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywaniem danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2004 Nr 171 poz. 1800).
Regulamin: Niniejszy regulamin, którego treść wynika z wymagań art. 8 i art. 21 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2019 r. poz. 134, 730, 1495) oraz z art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2019 r. poz. 123, 730). Regulamin jest udostępniony Konsumentowi bezpłatnie. Istnieje możliwość utrwalenia i wydrukowania Regulaminu.
Przelewy24.pl: System płatności elektronicznych dostarczany przez PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań.
2. Formy kontaktu ze sprzedawcą
Adres korespondencyjny: ROXANA Renata Rudzińska ul. 20 Stycznia 99, 95-200 Pabianice
Adres email: kontakt@roxana-sukienki.pl
Telefon: +48 606 944 032
3. Wymagania techniczne
Dla funkcjonowania Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto e-mail oraz przeglądarka obsługująca Java Script i pliki cookie.
4. Proces zakupowy
a) Wskazane w sklepie ceny towarów są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT.
b) Na całkowitą cenę towaru składają się: cena za towar i koszty wysyłki.
c) W celu zakupu towaru należy dodać go do koszyka w sklepie.
d) Następnie Kupujący wybiera adres dostawy towaru i inne dane potrzebne do realizacji złożonego zamówienia.
e) Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania niniejszego Regulaminu przez Kupującego.
f) Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą, a Kupującym.
g) Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
h) Potwierdzenie zamówienia odbywa się poprzez dokonanie płatności.
i) Sprzedawca przystępuje do przygotowania zamówienia w momencie otrzymania zapłaty za zamówiony towar.
5. Realizacja płatności
Za złożone zamówienie można zapłacić za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24. Ze względu na specyfikę płatności elektronicznych, zapłata za zamówienie możliwa jest wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
6. Realizacja zamówienia i dostawa
a) Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia towaru bez wad.
b) Po otrzymaniu zapłaty za zakupiony towar Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia i przekazuje towar do wysyłki.
c) Towary zakupione w sklepie dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i poza jej granicami.
d) Towary zakupione w sklepie dostarczane są za pomocą firmy kurierskiej.
e) Termin dostawy zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi do 3 dni roboczych od momentu jego nadania.
f) Termin dostawy zamówienia poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej wynosi do 7 dni roboczych od momentu jego nadania.
7. Prawo odstąpienia od umowy
a) Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od wydania rzeczy przysługuje Kupującemu będącemu osobą fizyczną, dokonującemu zakupów w sklepie internetowym www.sklep.roxana-sukienki.pl w zakresie niezwiązanym z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument) oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą (w formie jednoosobowej działalności gospodarczej), która zawiera z innym przedsiębiorcą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
b) Kupujący nie jest obowiązany do podania przyczyny odstąpienia.
c) Kupujący może odstąpić od umowy składając Sprzedającemu oświadczenie na piśmie z wykorzystaniem danych wskazanych w p. 2 Regulaminu. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu.
d) Aby zachować termin odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
e) Prawo odstąpienia od umowy będzie wykonywane na koszt Kupującego zgodnie z warunkami opisanymi poniżej, Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek przesłanych „za pobraniem” lub adresowanych do paczkomatu.
8. Skutki odstąpienia od umowy
a) W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca poinformował lub został poinformowany przez Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
b) Sprzedawca dokona zwrotu płatności na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta. Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
c) Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.
d) Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres wskazany w pkt.2 Regulaminu niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem 14 dni.
e) Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
f) Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
g) Konsument jest proszony o odesłanie również oryginału dowodu zakupu (paragon/faktur).
9. Kiedy prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umowy:
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nie prefabrykowana wyprodukowana wg specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
10. Tryb składania reklamacji
a) W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie Cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
b) Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w kodeksie cywilnym:
• Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny;
• Przy wadzie istotnej- złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
• Żądać wymiany rzeczy na wolną od wad;
• Żądać usunięcia wady.
c) Reklamacje na zasadzie rękojmi należy składać na adres e-mail wskazany w pkt. 2 Regulaminu.
d) Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest obowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt sprzedawcy na adres wskazany w pkt. 2 Regulaminu.
e) Jeżeli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.
f) Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w pkt. 2 Regulaminu.
g) Rozpatrzenie reklamacji przez sprzedawcę nastąpi w ciągu 14 dni.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
• mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację;
• pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o postępowanie polubowne;
• bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
• internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http:/ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Przetwarzanie danych osobowych
a) Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
b) Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę zawiera Polityka Prywatności.
13. Zastrzeżenia
a) Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
b) Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
c) Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim.
d) Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza lub nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
14. Kupujący nie będący Konsumentami
a) Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem jest ograniczona do kwoty zamówienia złożonego przez Kupującego.
b) Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem jest ograniczona do jednego roku od wydania towaru Kupującemu.
c) W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd rejonowy właściwy dla Siedziby Sprzedającego.
15. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Usługa Konto
a) Założenie Konta jest dobrowolne i zależne od woli Kupującego, a jego nie założenie nie skutkuje brakiem możliwości dokonania zakupów w Sklepie.
b) Konto daje Kupującemu możliwość: przeglądanie historii zamówień, sprawdzenie statusu zamówienia, edycji danych Kupującego.
c) W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie.
d) W momencie założenia Konta zawierana jest umowa pomiędzy Kupującym, a Sprzedawcą w zakresie prowadzenia Konta na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie. Umowa zostaje zawarta na czas określony, tj. Konto będzie utrzymywane w Sklepie przez Sprzedawcę przez 24 miesiące od daty dokonania ostatniego zakupu przez Kupującego. W przypadku założenia Konta i nie dokonania zakupu, Konto zostaje usunięte, a umowa rozwiązana po 30 dniach od jego założenia. Powyższe rozwiązanie ma na celu ochronę danych osobowych Kupującego i realizację zasady ograniczonego czasu przetwarzania danych osobowych.
e) Kupujący może bez ponoszenia kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
f) W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać informację do Sprzedawcy na adres e-mail kontakt@roxana-sukienki.pl, czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta oraz rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia konta.
Usługa Formularz Kontaktowy
Usługa Formularz kontaktowy umieszczona na stronie Sklepu umożliwia Kupującemu bezpłatny, bezpośredni, tekstowy kontakt ze Sprzedawcą.
Usługa newsletter
Usługa newsletter polega na wysyłaniu na wskazany przez odbiorcę w formularzu zapisu adres e-mail informacji o ofercie i promocjach Sklepu www.sklep.roxana-sukienki.pl.
Usługa czatu on-line
Usługa czatu polega na udostępnieniu na stronie wyskakującego okienka usługi zapewniającej użytkownikowi bezpośredni bezpłatny kontakt online ze Sprzedającym- czat internetowy.
16. Zmiany regulaminu
a) W sytuacji wystąpienia ważnych przyczyn wskazanych poniżej, Sprzedawca ma prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
b) Ważnymi przyczynami, o których mowa to:
• Konieczność dostosowania niniejszego regulaminu do przepisów prawa mających zastosowanie do Sklepu;
• Poprawy warunków bezpieczeństwa świadczonej usługi;
• Wprowadzenie zmian w funkcjonowaniu konta, które wymagają zmiany w regulaminie Konta;
c) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym terminie.
d) W przypadku zmiany regulaminu jego doręczenie Usługobiorcy następuje poprzez udostępnienie na stronie Sklepu.
e) Zmiany wchodzą w życie z chwilą udostępnienia zmienionego tekstu regulaminu na stronie Sklepu.
f) Korzystanie przez Kupującego z usług Strony po wprowadzeniu zmian w regulaminie jest równoznaczne z akceptacją tych zmian.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01-03-2020
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może, ale nie musi skorzystać. Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
..............................
Miejscowość, data
………………………………………
………………………………………
………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
..............................................................
numer paragonu, którego dotyczy zwrot
........................................................................................
numer rachunku bankowego
Roxana Renata Rudzińska
ul. 20 - go Stycznia 99
95-200 Pabianice
NIP: 731-101-26-06
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży, zawartej w dniu..................... następujących rzeczy(*):
1) ...........................................................................
2) ...........................................................................
3) ...........................................................................
Bardzo prosimy o wpisanie powodu dokonania zwrotu, bardzo pomoże nam to cały czas ulepszać nasze produkt i ich jakość, a także jakość obsługi:
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Do zwracanych produktów, prosimy aby został dołączony oryginał paragonu, w przypadku gdy nie są zwracane wszystkie zakupione produkty,
prosimy o zostawienie sobie kopi paragonu
Adres do zwrotu:
Roxana Renata Rudzińska
ul. 20-go Stycznia 99
95-200 Pabianice
tel. 606 944 032
…………………
Podpis konsumenta